Foire aux Questions

Lorsque les livraisons sont effectuées par Fedex ou DHL le délai est de 5 à 14 jours ouvrables après expédition, notamment pour les Papiers Peints et les décorations en métal. Le délai de livraison pour les autres articles est de 10 à 24 jours ouvrables après expédition. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

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Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

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Les articles faits sur commande, comme notre papier peint sur mesure, sont créés pour s'adapter parfaitement à vos espaces uniques. En raison de leur personnalisation spécifique à vos mesures, ces produits ne sont pas éligibles à un retour ou une revente. Ainsi, ils sont exclus du droit de rétractation tel que défini dans l'article L.121-21-8 du Code de la consommation.

✅ Si toutefois votre produit a un défaut et n'a pas encore été posé, envoyez-nous plusieurs photos ainsi que votre numéro de commande.

✅ Une différence de couleur peut être toutefois observée du fait de la différence entre l'affichage personnalisée des écrans (ordinateur, téléphone, tablette...etc) et l'impression sur toile. Cette différence n'est donc pas éligible au retour ou remboursement. La commande préalable d'un échantillon peut éviter tout désagrément car le papier peint est imprimé à la commande en fonction de la taille.

✅ Il faut que votre produit soit inutilisé (pas d'encollage ou de découpe) et soit dans l'état où vous l'avez reçu (pas de salissure) pour bénéficier d'un retour.

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